Aujourd’hui, l’analyse des médias sociaux est la structure par laquelle les entreprises comprennent leurs marchés cibles, élaborent leurs stratégies et confirment leurs résultats. Et vous savez quoi ? Son importance ne cesse de croître chaque année.
Les médias sociaux ne ralentissent pas de sitôt. Début 2024, on comptait plus de 5 milliards d’utilisateurs actifs sur les médias sociaux dans le monde, soit environ 62 % de la population mondiale. Et en seulement un an, 266 millions de personnes supplémentaires les ont rejoints.
Son ampleur transforme la façon dont les entreprises interagissent avec leurs marchés cibles et dont les spécialistes du marketing en ligne mesurent leur impact. Cela transforme également la manière dont les groupes vérifient le retour sur investissement auprès des clients et des parties prenantes.
Voici pourquoi :
- Les gens passent désormais environ 2 heures et 24 minutes par jour sur les réseaux sociaux. C’est une immersion totale et des possibilités illimitées de suivi des actions.
- Un client moyen utilise 6,7 appareils par mois, ce qui rend la surveillance multicanal indispensable.
- Les marques axées sur les réseaux sociaux qui achètent des analyses voient leurs bénéfices augmenter de 10,2 % par an, confirmant ainsi l’engagement basé sur les données.
- Le marché mondial de l’analyse des réseaux sociaux devrait atteindre 21,6 milliards de dollars d’ici 2030, alimenté par l’IA, l’intelligence artificielle et la demande d’informations en temps réel.
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Malgré ces chiffres, il est quasiment acquis que l’analyse des réseaux sociaux est la pierre angulaire du marketing intelligent.
Que sont les outils d’analyse des réseaux sociaux ?
Les outils d’analyse des réseaux sociaux sont des systèmes qui suivent, évaluent et rendent compte de l’efficacité sur différents canaux. Ils collectent des informations sur la portée, l’impact, les clics, les partages, les commentaires et les données démographiques de l’audience. Les données sont ensuite présentées dans des tableaux de bord ou des rapports qui facilitent l’analyse des performances.
Les professionnels du marketing utilisent ces outils pour identifier les projets performants, le comportement des marchés cibles et les budgets à allouer. Ils constituent également d’excellents outils d’analyse pour les réseaux sociaux : ils relient l’activité sociale aux résultats des services.
Quand utiliser des outils natifs ou tiers ?
Tâches natives pour la simplicité.
Tâches tierces pour l’évolutivité.
- Les outils d’analyse natives, comme Instagram Insights, TikTok Analytics, LinkedIn Page Analytics, Facebook/Meta Business Collection ou Google Analytics, sont gratuits et intégrés directement aux plateformes. Ils sont particulièrement adaptés aux comptes gérés par un ou deux et ne requièrent que les fondamentaux : portée, perceptions, engagement et dysfonctionnements du marché cible.
- Les outils tiers, comme Sociality.io, Barrier, Hootsuite, Brand24 ou Social Status, centralisent les données de plusieurs systèmes. Ils offrent des analyses comparatives avec la concurrence, des panneaux de contrôle personnalisés, des enregistrements en marque blanche et l’automatisation des médias sociaux. Pour les entreprises, les grandes équipes ou toute personne gérant des projets sur plusieurs systèmes, ils permettent d’économiser des heures de reporting manuel sur les réseaux sociaux et de clarifier les comparaisons.
Qu’est-ce que l’analyse des médias sociaux et pourquoi est-elle si importante ?
Avec 5,24 milliards d’utilisateurs des réseaux sociaux en 2025, présents sur différents canaux à travers le monde, il est plus que jamais essentiel de comprendre les données qui sous-tendent toutes vos activités sur les réseaux sociaux.
C’est là qu’intervient l’analyse des réseaux sociaux.
L’analyse des réseaux sociaux est le processus de collecte, de vérification, d’analyse, de synthèse et de représentation des données des réseaux sociaux. Bien utilisé, il vous aide à :
- Développer des approches qui convertissent et génèrent des résultats de service mesurables ;
- Soutenir les conversations qui renforcent les partenariats avec les marchés cibles ;
- Évaluer la qualité des campagnes en identifiant ce qui a fonctionné et ce qui n’a pas fonctionné ;
- Restez compétitif en suivant les normes du marché et les actions des concurrents.
L’analyse transforme d’innombrables flux d’indicateurs d’implication en informations exploitables. Elle fournit aux équipes les preuves nécessaires pour affiner leur stratégie, démontrer le retour sur investissement et prendre des décisions plus éclairées dans un marché saturé.
Qu’est-ce que le reporting sur les réseaux sociaux ?
Vous pouvez atteindre vos KPI sociaux. Cependant, même avec une surveillance plus poussée, vos clients pourraient ne pas comprendre le raisonnement derrière tous ces chiffres et graphiques.
Le reporting des réseaux sociaux est l’art de décrire et de présenter vos réussites et vos échecs sur les réseaux sociaux.
La plupart des gens considèrent les rapports sur les réseaux sociaux comme de simples tableaux de bord : taux d’engagement, croissance du nombre d’abonnés ou fréquence de publication. Pourtant, un reporting complet est plus efficace. Différents types de rapports offrent une vue d’ensemble des performances :
- Rapport d’activité de discussion (rapport d’implication sociale) :
Suivi du temps de réponse, de la circulation des réponses et analyse des interactions clients. - Rapport d’écoute sociale :
Résume l’état complet de la marque, la crédibilité des mentions, la répartition des sources et l’activité au fil du temps. - Rapport d’analyse de la concurrence :
Critères : croissance du nombre d’abonnés, comportements de publication, taux d’engagement et types d’interaction. Il peut également inclure du contenu web effacé ou masqué pour mettre en évidence des changements de stratégie raisonnables.
Comment choisir un outil d’analyse des réseaux sociaux (liste en 2 minutes)
Posez-vous ces questions pour faire le meilleur choix :
- Protection du système et profondeur des données : Surveille-t-il Instagram, TikTok, les analyses Facebook, LinkedIn, X, YouTube, Pinterest ? Fournit-il des indicateurs significatifs au-delà des questions de vanité ?
- Couverture et tableaux de bord : Peut-on exporter des rapports au format PDF, PPT ou CSV ? Permet-il des tableaux de bord organisés et personnalisables ?
- Surveillance de la concurrence et de la marque : Permet-il de comparer les performances de la concurrence et d’évaluer le sentiment en contexte ?
- Options payantes et gratuites : Que propose l’analyse native gratuite et quand est-il judicieux de passer à l’offre payante ?
- Facilité d’utilisation et assistance : Le panneau de contrôle est-il convivial, avec des modèles, des ressources d’intégration et de formation facilement accessibles ?
Top 14 des outils d’analyse des réseaux sociaux et stratégies tarifaires
Examinons notre liste des 14 principaux outils de couverture des réseaux sociaux pour trouver la solution idéale pour votre entreprise !
Outils d’analyse des médias sociaux tout-en-un pour les entreprises et les agences
Ces outils d’analyse des médias sociaux offrent un prix abordable pour les entreprises et constituent également d’excellentes options pour les entreprises, avec des options sur mesure pour répondre à leurs besoins :
- Sociality.io
- Hootsuite
- Agorapulse
- Sprout Social
- Sendible
- Iconosquare
- Keyhole
- Quid (Netbase)
- Whatagraph
- Emplifi (Socialbakers)
1. Sociality.io
Sociality.io est un système complet de surveillance des réseaux sociaux, développé pour les entreprises et les projets.
Il unifie la publication, l’organisation, l’interaction, l’écoute sociale et les analyses avancées, le tout dans un seul et même espace.
Contrairement aux outils coûteux qui facturent par client, Sociality.io offre aux entreprises une alternative complète et plus abordable à Sprout Social et aux plateformes similaires.
Fonctionnalités distinctives :
- Autorisations d’accès multi-niveaux pour les groupes et les clients
- Boîte de réception unifiée pour gérer toutes les interactions sur toutes les plateformes
- Rapports de performance d’équipe pour évaluer les performances
- Analyse comparative de la concurrence : comparez jusqu’à 15 pages simultanément, avec une surveillance illimitée sur YouTube, Facebook, Instagram et X
- Rapports exportables au format PDF, PPT ou Excel avec des exportations illimitées
- Écoute sociale avancée
- Accès aux informations historiques pour une structure stratégique durable
- Application mobile pour une gestion de compte mobile
- Analyses granulaires au niveau des publications
- Temps de téléchargement optimisés grâce aux cartes thermiques des tâches
- Dysfonctionnements d’engagement et circulation du contenu
Avantages :
- Données exportables illimitées dans tous les formats, faisant de Sociality.io un générateur de rapports pour les réseaux sociaux
- Excellentes capacités d’analyse comparative de la concurrence
- Analyses avancées associées à des modules d’engagement et d’attention
- Informations détaillées sur le marché cible et l’efficacité du contenu
- Fonctionnalités permettant un gain de temps considérable en termes de couverture et de Prise de décision
Inconvénients :
- Tarifs de départ plus élevés que certains appareils légers (99 $/mois)
- Tableau de bord riche en fonctionnalités pouvant être frustrant pour les très petites équipes
- Meilleur rapport qualité-prix obtenu en cas d’utilisation sur plusieurs canaux/comptes
Choix idéal pour : les agences, les marques et les équipes de toutes tailles à la recherche d’une solution évolutive et tout-en-un intégrant l’analyse comparative de la concurrence, l’analyse d’équipe et une politique d’exportation.
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